福建省消委会:国庆出游可拒绝强制消费


 发布时间:2021-01-26 20:36:50

我想要退团,同程表示机票已出不能退,要不就全部损失。”投诉人章女士提到,最后经协商,她退团需要承担50%的费用,但是对于扣除的费用,同程网并未向她出示相关证明。“这50%还是我多次争取沟通才得到的,而且MERS疫情属于不可抗力,有的旅行社都退了全款,根据合同法第94条,我是有权利

此外,条例也对旅游监督管理提出要求。李小娟说,考虑到实践中旅游者投诉内容也包含对违法行为的举报,投诉举报事项有可能基于民事纠纷,三者之间的界限难以明确界定,法制委员会建议将该款内容进行简化,使统一受理机构的处理时限和处理程序更加明晰。条例第61条第二款提出,统一受理机构接到旅游者投诉、举报后,应当及时调查处理。按照旅游综合执法职责分工应当由其他部门调查处理的,在三个工作日内移送有关行政部门处理。统一受理机构应当将移送情况告知旅游者。有关行政部门应当将处理情况向旅游者反馈。(完)。

“锦绣潇湘,快乐湖南”是由“锦绣潇湘”和“快乐湖南”两件有效作品合并而成。湖南省副省长甘霖表示,“锦绣潇湘”表现了湖南“山川秀丽似锦绣,人文荟萃若星河”,故人们也有“不到潇湘岂有诗”之感。“快乐湖南”则表明旅游的目的是体验快乐、获得快乐,美丽的自然风光、丰富的历史文化和热情的湖南人,将让快乐驻足在每一位来湘旅游者的心里。湖南省旅游资源丰富,世界自然遗产地张家界的自然生态观光旅游、毛泽东故里韶山的红色旅游和炎帝陵、南岳衡山为代表的历史人文旅游,吸引无数中外游客流连忘返。二00七年,湖南接待入境旅游者达一百二十万人次,接待国内旅游者首次突破一亿人次。(完)。

中新社昆明9月12日电 (王艳龙)云南省高级人民法院12日发布云南旅游纠纷十大典型案例,指导旅游案件审判。十大典型案例中,有三起案件涉及游客到东南亚旅游的安全,反映出出境游安全问题突出。本次发布的典型案例涉及旅游合同的订立、旅游法律关系的确认、旅游经营者的安全保障义务、旅游者维权方式等各个方面。既有实践中反映较多的挂靠借用旅行社名义签订旅游合同、擅自转团、导游变相安排和诱导购物、收受购物回扣、旅游者在旅游活动中因第三人行为或旅游辅助服务者行为致害的案件,也有涉及电商平台的旅游者肖像权纠纷案件。

黄山风景区7月起实施有偿救援新华社合肥6月22日电(记者董雪)黄山风景区管委会日前发布《黄山风景名胜区有偿救援实施办法》,宣布从7月1日起实施有偿救援,即旅游者不遵守黄山风景区游览规定,擅自进入未开发、未开放区域陷入困顿或危险状态的,黄山风景区管委会完成救援后,由旅游活动组织者及被救助人承担相应救援费用。根据办法,有偿救援遵循“生命至上、安全第一”的理念,先救援后追偿,具体包含救援过程中产生的劳务、院前救治、交通、意外保险、后勤保障、引入第三方救援力量等费用。

在双方的权利义务当中,增加了旅游者的拒绝权和旅行社不得以不合理低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的义务,明确了旅行社不履行义务的违约责任;在协议条款部分,突出表达双方就购物活动、另行付费旅游项目要达成一致,另增加补充协议对具体行为进行约定。在合同解除方面进行了全面修改,将法律赋予旅游者的任意解除权和旅行社法定单方解除合同情形转化成了可操作的约定条款,对因不可抗力或者已尽合理注意义务不能避免的事件解除合同费用的承担作出了约定,明确了《旅游法》规定的 “必要的费用”的计算方法,增加了合同解除后旅行社的附随义务。再次是增加了惩罚性赔偿责任。针对旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同义务,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的情形,示范文本约定旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。春城晚报记者 张芳。

与此同时,“新长假”也离不开广大游客的积极参与与配合。在新《旅游法》中专设了“旅游者”一章,明确将文明出游作为游客应该遵守的法定义务,规定“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。”而且对于刻画、污染或者是以其他方式破坏国家保护文物、名胜古迹的行为,将采取罚款、行政拘留等惩罚措施。新《旅游法》既约束从业者,也约束旅游者,因此作为游客,同样应该在新法面前反思自己以往的一些不文明行为和做法,以免因为触犯法律而受到惩罚。对于新《旅游法》能否催生出一个“新长假”,我们既心怀期待,更要共同参与。(苑广阔)。

提高违法成本,特别是对旅游社、导游的违法行为予以重罚。保障旅游安全——旅游场所预设安全警示标志旅游安全是旅游业的生命线,针对当前旅游安全管理体制不顺、旅游经营者安全责任不落实等问题,新《条例》专设“旅游安全”一章,强化政府的监管职责和应急管理机制,明确旅游经营者安全生产义务。法工委负责人表示,比如,新《条例》明确了旅游经营者的安全保障措施。规定旅游经营者应当建立安全管理和责任制度,制定应急处置方案;旅游经营者应当对具有危险性的旅游场所、路段、设施设备和游览项目设置安全警示标志,并以明示的方式就可能危及旅游者人身、财产安全的事宜事先向旅游者作出说明或者警示。记者 杜颖。

新版旅游合同最大亮点是对旅行社行为加强了约束,为约束旅行社之间由于利益分配问题导致的甩团行为,新版旅游合同中新增加了惩罚性赔偿责任。针对旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同义务,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的情形,新版旅游合同约定旅游者可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。同时还在权利义务条款当中,增加了旅游者的拒绝权和旅行社不得以不合理低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的义务,而在自愿购物活动补充协议中,关于购物场所名称,最长停留时间、地点、主要商品信息等均需注明,并双方签字盖章。如果在未签协议的情况下发生购物、另行付费旅游项目,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,退还另行付费旅游项目的费用。充分保护了旅游者的知情权、选择权和公平交易权。(记者 代曼 通讯员 盖颖 梁立丽)。

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